화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - agency for small biz : 중소기업관장 기구Many hands make light work. (백지장도 맞들면 낫다.)연애 과정에서는 방해가 더 열렬한 연정(戀情)의 동기가 된다. -셰익스피어 오늘의 영단어 - K-Operation : K - 공작오늘의 영단어 - respiratory : 호흡기의관리는 지위가 생기면 게으름을 피우게 된다. 병이 조금 낳을 만하면 마음을 놓아 오히려 중하게 되기 쉽다. 증자(曾子)가 한 말. -소학 오늘의 영단어 - reduction : 감소, 줄이기, 축소오늘의 영단어 - rebuke : 꾸짖다, 비난하다양심은 영혼의 소리요, 정열은 육신의 소리이다. -루소